“流程即服務”，上線IT運維管理平臺
 

為提高科技運維工作質效，該行上線了IT運維管理平臺，實現了所有科技工作流程的線上化、規范化、精細化、自動化。系統功能覆蓋多類科技運維工作的線上處理，統一流程規則、統一數據標準、統一存檔共享，并加強流程聯動，打造線上工作流的閉環管理。該平臺還與該行的智能通知平臺和統一用戶平臺對接，與運維審計平臺和IT資源監控平臺聯動，實現了待辦任務智能通知、用戶登錄統一入口、用戶信息實時同步、訪問權限自動調整、崗位人員自動更新、監控告警自動觸達，提高了運維工作效率和科技服務質量。

 

 

隨著青島農商銀行信息系統的快速建設，對底層主機資源的需求也越來越大，日益增長的主機規模對基礎環境管理帶來了嚴峻考驗。該行在充分調研主機人力運維痛點后，利用Ansible構建了主機自動化運維平臺，實現操作系統用戶密碼集中管理、操作系統補丁管、批量安裝部署組件、批量修改安全配置、操作系統自動巡檢及配置合規性檢查等工作，將大量重復的人力運維工作實現自動化集成，極大提高了科技支撐效率，降低了人工操作風險。

 

 

該行注重完善自身運維監控體系，建立了IT資源監控、智能一體化監控、態勢感知監控等專業監控系統，并按照“以科技管理科技”的理念，在近期上線了數據庫中間件監控管理平臺，實現了對數據庫、中間件等基礎軟件的深度監控、智能管理。不僅如此，該行還開發了業務交易監控系統，該系統引入人工智能、大數據等新興技術，通過網絡流量旁路鏡像解析的方式實現業務交易的全鏈路監控和智能化告警，通過交易量、成功率、響應率、響應時間等指標實時監控業務運行情況，及時發現業務異常、發出聲光報警，快速定位和分析問題。由此實現了全行監控體系從基礎資源監控到業務交易監控的全覆蓋，實現了運維模式由被動運維向主動運維、由人工運維向智能運維的轉變。健全的運維監控體系為青島農商銀行業務系統的安全穩定運行提供了有力保障、做好了保駕護航。

 

 

為加強數據中心人員出入管理，青島農商銀行自主研發了數據中心線上登記平臺，在疫情時期融入無接觸理念，實現外來人員進出數據中心的線上化審批登記和智能化管控。該平臺使用二維碼等技術實現操作簡潔智能、報表自動生成、權限自動識別，及待辦提醒、微信通知、登記約束、自動記憶、拍照采集、高效審批等多項先進特色功能。該平臺還利用大數據分析技術，對個人資料和進出行為實現完整的系統跟蹤記錄和管理。由此用電子登記代替紙質登記，用掃碼登記代替人工登記，用先進技術手段實現了審批登記的無紙化、流程化、智能化。

 

 

通過不斷完善運維風險防控技術，青島農商銀行進一步優化運維審計平臺，以自動化技術手段實現了操作事前命令阻斷、事中命令審批、事后運維審計等功能；并上線自動化運維審計技術，實現風險操作行為自動發現、運維審計報告自動生成，提高運維審計效率、降低運維操作風險。

 

未來，青島農商銀行將秉持“科技與業務融合、創新與安全并重”的發展理念，繼續探索基于智能運維中臺的領先、特色、高質量發展之路，把握時代脈搏，掌控前沿技術，厚植合規理念，賦能數字化轉型，打造更加智能、更加安全的運維體系，為全行業務提供敏捷、智能、加速度的科技服務。