“你們的效率太高了，電這么快就送上了，我們可以開足馬力生產了。”11月16日，海東市平安區博源富硒農牧專業合作社聯合社電氣負責人李祥業對上門裝表接電的海東市平安區供電公司員工說。海東市平安區供電公司僅用23天就為博源富硒農牧專業合作社聯合社完成了新裝接電。快速辦電是國網青海省電力公司試點推廣數字化縣級供電公司建設取得的成果之一。

 

年初以來，國網青海電力緊扣國家電網有限公司“一體四翼”發展布局，落實公司有關要求，加快推動數字化轉型升級。海東市平安區供電公司聚焦基層一線，于今年3月在海東市平安區供電公司試點建設全省首個數字化縣級供電公司，以技術創新、數字轉型增強縣級供電公司跨專業協同能力，為生產運行、經營管理、營銷服務等專業提供服務，在破解經營難題、提升服務能力等方面取得了顯著成效。

 

國網海東市供電公司員工展示數字化平臺功能。李永鵬攝

 

破解難題 一線更有活力

 

縣級供電公司和基層供電所是供電服務的一線，經營管理能力直接關系到服務水平。縣級供電公司和基層供電所面臨著各種痛點、難點問題，比如對管理人員而言，存在缺乏科學量化考評手段、無法實時掌握生產經營狀況的問題；對一線員工而言，存在業務系統多、人工分析統計數據效率低下的問題。為切實解決基層供電企業在生產、運營、服務等方面存在的這些問題，國網青海電力憑借數據中臺海量數據存儲和分析能力，挖掘營銷、運檢、物資等7大生產系統數據價值，為海東市平安區供電公司搭建了數字化平臺。

 

“平臺構建了全景概覽、精益化管理、員工自主分析、數字化員工等8個應用場景，服務電網數字化升級和運營質效提升，促進末端營配業務及數據融合，為一線管理決策和員工減負提供支撐。”據國網青海電力互聯網部主任周群星介紹。

 

9月30日，海東市平安區供電公司召開月度經營管理分析會議，海東市平安區供電公司經理唐紅燕在數字化平臺打開精益化管理應用場景界面，界面清晰顯示供電所和臺區經理的關鍵業績指標。與會人員對照查看、了解自身的薄弱環節。

 

“數字化員工”是數字化平臺的另一個應用場景。這一應用場景利用流程機器人、人工智能技術，由流程機器人代替人工在用戶界面完成高重復性、標準化、大批量的日常操作，實現了報表、流程自動化填報，并且同類崗位可復制共享。與傳統人工操作相比，這種方式節約了1至2小時的工作時間。

 

“線下統計出錯率高、效率低，有了‘數字化員工’，重復統計工作量大幅降低了。”據海東市平安區供電公司紅崖子溝供電所綜合業務班班長穆超群介紹，數字化轉型向供電所延伸，把員工從煩瑣的案頭工作中解放出來，將更多的精力投入到客戶服務中去。

 

縮短鏈條 服務更加精準

 

9月24日，海東市平安區供電公司沙溝鄉供電所臺區經理沈延朝來到沙溝鄉沙溝村村民馬福有家檢查用電情況。經沈延朝排查發現，在一面墻壁中發現一根電線絕緣皮破損，而這情況馬福有完全不知道。

 

當天上午，沈延朝應用數字化平臺中的“精益化管理”應用場景對自己負責的6個臺區開展巡檢，發現沙溝村一處臺區線損率偏高。為了精確定位線損異常用戶，他應用數字化平臺調取戶表歷史數據，經過對比分析，確認定位到馬福有家的表計存在異常，便上門檢查。

 

針對日常管理難點，國網青海電力在“精益化管理”應用場景下貫通業務系統，共享基礎數據，實現對站-線-變-箱-用的故障分析、精準定位和快速溯源。從被動等待工單到主動發現隱患，數字化縣公司所供臺區線損合格率顯著提升。今年9月，海東市平安區供電公司臺區線損合格率提升至99%以上。

 

為進一步提高一線員工自主分析有關業務的能力，國網青海電力為員工設計了“零代碼”分析編輯器。編輯器采用“可視化、可拖拽”的極簡開發手段，讓一線員工通過簡單的操作，就可形成個性化分析報表，縮短管理鏈條，提升業務響應速度。

 

“現在用上大數據，不管我們管理多少個臺區，通過電腦就能操作，提高了巡檢效率。”沈延朝說。

 

多元創新 助推提質增效

 

“剛才操作錯誤，觸電了。幸虧這是虛擬現實模擬場景，不然后果不敢想象。”8月23日，海東市平安區供電公司營銷部用電服務班員工張勇在虛擬現實培訓室參加沉浸式虛擬仿真培訓后說。

 

虛擬現實培訓是縣級供電公司數字化應用之一，可讓新老員工現場感受登桿、線路施工中可能存在的誤操作，降低實際作業中的出錯風險。通過接受服務客戶模擬訓練，員工還提高了為客戶裝表接電的工作效率。目前，海東市平安區供電公司已完成首批員工培訓。

 

數字化平臺還逐步向客戶能效管理領域延伸。為進一步探索“供電+能效服務”模式，國網青海電力試點開展智能樓宇能效管控，率先在海東市平安區供電公司辦公樓應用。海東市平安區供電公司在辦公樓用電、用水設備關鍵環節共安裝了123個傳感器，實現對辦公樓負荷、用電量、電壓、溫度等數據的精準實時采集分析，為用戶側能效管理服務奠定基礎。

 

目前，海東市平安區供電公司正在開發數據分析場景。場景后期應用后不僅能幫助其有針對性地制訂能源節約計劃，還能利用生成的大數據產品為政府及社會推廣這一模式提供數據支撐。

 

如今，國網青海電力縣級供電公司數字化建設成果在海東市平安區逐步顯現，并形成了一套可復制、可推廣的模式。國網青海電力將進一步挖掘數據價值，向全省縣級供電公司推廣，讓數字化賦能電網生產、企業經營、客戶服務。