自2012年始，保定市公交車輛開(kāi)始大規(guī)模改頭換面，城市公交大改革大變化的序幕拉開(kāi)。在經(jīng)歷“油改氣”“氣改電”車輛更新的同時(shí)，保定市公交發(fā)生了翻天覆地的變化，車輛煥然一新，企業(yè)生機(jī)勃勃，員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。五年了，城市公交的優(yōu)化發(fā)展，到底給這個(gè)城市和市民帶來(lái)哪些新的變化?記者通過(guò)走訪得到答案：綠色出行更舒適、智能優(yōu)化更便民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更貼心。

　　“如今滿大街跑的都是新能源公交車，不僅外形美觀大方，令人眼前一亮，而且乘坐安全舒適，最為重要的是低碳環(huán)保。”原先的燃油公交車被白綠相間的純電動(dòng)公交車取代后，行駛過(guò)程全無(wú)汽油味和噪音，受到市民的廣泛好評(píng)。

　　不僅是乘客，就連公交車司機(jī)也感受到了公交優(yōu)化所帶來(lái)的舒適體驗(yàn)。101 路公交車駕駛員王京輝提起近年來(lái)城市公交的變化時(shí)說(shuō)，“現(xiàn)在的公交車冬暖夏涼，沒(méi)有了踩離合、換擋的過(guò)程，不僅工作效率提高了，也輕松不少。”

　　司機(jī)師傅心情好，服務(wù)態(tài)度好，工作熱情高了，市民們的感知度和滿意度也大大提升。據(jù)了解，目前保定市新能源公交車數(shù)量已經(jīng)達(dá)到959臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)運(yùn)營(yíng)全覆蓋。

　　隨著大手筆的投入，乘車更方便成為廣大市民的普遍感受。

　　5月11日9時(shí)，記者從東風(fēng)路建設(shè)銀行站上車，乘坐由變壓器廠二區(qū)開(kāi)往客運(yùn)中心站的101路公交車，很快車上就坐滿了乘客。市民王女士告訴記者，“我們只需在手機(jī)上一看，就知道要等的車還有多遠(yuǎn)，智能公交平臺(tái)用著方便，等著心里也有譜了。”

　　自從有了掌上公交，手機(jī)可以實(shí)時(shí)快捷查詢車輛信息，市民出行效率大大提升。據(jù)了解，市區(qū)所有線路公交車均安裝了車內(nèi)LED屏、衛(wèi)星定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車輛調(diào)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　智能化的應(yīng)用平臺(tái)讓百姓步入了“互聯(lián)網(wǎng)+”公交出行的新時(shí)代。現(xiàn)在“保定行”掌上公交已經(jīng)實(shí)現(xiàn)市區(qū)營(yíng)運(yùn)車輛、營(yíng)運(yùn)線路的全覆蓋，查詢點(diǎn)擊率每月高達(dá)近200萬(wàn)人次，掌上公交已成為百姓出行的“活向?qū)?rdquo;。

　　變化不僅體現(xiàn)在便捷，不斷追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)也成為城市公交發(fā)展的新方向。

　　細(xì)心的乘客會(huì)發(fā)現(xiàn)，和其他公交車不同，1路公交車的投幣箱被貼上紅色的線路站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上還吸附著漂亮的彩色磁扣。1路車駕駛員潘朋告訴記者，這是用來(lái)提醒乘客下車的“站點(diǎn)提示微窗口”。“1路線客流大，外地乘客較多，大部分人對(duì)站點(diǎn)不熟悉，希望司機(jī)到站提個(gè)醒，有時(shí)因?yàn)橐筇嵝训某丝投辔覀冸y免會(huì)有遺漏。”為了讓司機(jī)同時(shí)記住多個(gè)站點(diǎn)，及時(shí)提醒到乘客，潘朋和同事們絞盡腦汁，想到這個(gè)妙招。
 

　　此外，1路線上的“愛(ài)心閱讀欄”、11路線的“溫馨遮陽(yáng)簾”等等貼心舉措都讓乘客們切身感受到公交服務(wù)的暖心周到。
 

　　方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是保定市公交服務(wù)飛速提升的縮影。優(yōu)質(zhì)服務(wù)比學(xué)趕超，好人好事多了，熱情服務(wù)多了，工作積極性高了。近年來(lái)，廣大公交員工綻放激情釋放活力，全身心投入服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，使公交成為擦亮城市窗口、傳播社會(huì)正能量的主力軍。
 

　　大發(fā)展帶來(lái)城市出行新變化。五年來(lái)，市公交總公司不斷織密公交線網(wǎng)，總計(jì)新辟公交線路14條，調(diào)整公交線路39條次，并推出“大站快車”“定制公交”等服務(wù)。
 

　　截至目前，全市共有66條公交線路、營(yíng)運(yùn)車輛1357臺(tái)，公交車每萬(wàn)人擁有率提升至15.8臺(tái)，公交線網(wǎng)總長(zhǎng)度916.8公里，公交線網(wǎng)密度1.4km/km2，年客運(yùn)量達(dá)13577.6萬(wàn)人次。居民乘公交出行比例明顯增大，公交車輛擁擠狀況也得到了明顯緩解。
 

　　市公交總公司總經(jīng)理張志勇說(shuō)，“接下來(lái)，我們還將繼續(xù)把惠民便民作為企業(yè)不斷努力的服務(wù)目標(biāo)，更大程度地方便乘客出行。大力發(fā)展公交事業(yè)，緩解交通擁堵，為城市節(jié)能減排做貢獻(xiàn)。同時(shí)，用完善、先進(jìn)的設(shè)施，良好、優(yōu)秀的服務(wù)，進(jìn)一步提升我們的城市功能、品位。”