為了確保蘭州市108萬用電客戶過一個祥和、亮堂的國慶長假，國網蘭州供電公司近期下發(fā)了《國網蘭州供電公司營銷部關于做好2021年國慶節(jié)保供電及供電優(yōu)質服務工作的通知》，各供電分公司、縣公司及“三中心”全力合作，順利完成節(jié)日前供電營業(yè)窗口及客戶側供電服務保障任務。

 

本次國慶節(jié)前的供電服務各類保障準備工作充分結合客戶的實際需求，認真履行“為民辦實事、辦好事”職責，針對供電營業(yè)廳窗口服務、疫情防控、大客戶下場故障隱患排查、報裝受理、電費回收、計量裝置備品備件發(fā)放以及各類營銷應用系統(tǒng)報修運維及各級人員節(jié)日值班等做了詳細安排。

 

該公司及時下發(fā)各類營銷應用系統(tǒng)節(jié)日值班表，確保節(jié)日期間系統(tǒng)正常運行和臨時問題的及時處理。同時，對21座供電營業(yè)廳各類自助服務設備進行了地毯式排查，將營業(yè)時間及“溫馨通知”提前下發(fā)、張貼，并通過溫馨公眾號對外發(fā)布，對重點用戶、大客戶開展隱患排查，并對節(jié)日期間電費回收做了具體要求，確保回收率。此外，對各營業(yè)廳疫情防控措施進行了全覆蓋式“四不兩直”檢查，督促各單位對營業(yè)廳的疫情防控物資儲備情況進行盤點。最后，提前完成各類備用計量裝置的儲備及發(fā)放工作，確保緊急故障搶修的需求。