匹配供需雙方，有效提升充電場站運(yùn)營能力

 

乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，2021年6月乘用車市場零售達(dá)157.5萬輛，環(huán)比5月下降3.1％，同比2020年6月下降5.1％。其中，新能源乘用車?yán)^續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，6月零售銷量達(dá)22.3萬輛，環(huán)比5月增長19.2％，同比去年6月增長169.9％。

 

新能源車的快速發(fā)展離不開公共充電基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在政策和市場驅(qū)動下，公共充電服務(wù)市場規(guī)模的增長勢頭十分強(qiáng)勁。中國電動充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，2021年1-6月，充電基礎(chǔ)設(shè)施增量為26.6萬臺，公共充電基礎(chǔ)設(shè)施增量同比上漲176.0%。截止2021年6月，全國充電基礎(chǔ)設(shè)施累計數(shù)量為194.7萬臺，同比增加 47.3%。

 

盡管充電樁市場發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，但也存在較為突出的痛點(diǎn)。對運(yùn)營商來說，充電樁利用率低、區(qū)域性明顯、營收難是普遍問題；對車主來說，充電難、充電體驗(yàn)不佳依舊是常態(tài)。從行業(yè)整體看，供需雙方有效匹配不足，充電場站服務(wù)創(chuàng)新不夠，存在較大的降本增效空間。如何提高充電樁的利用率、增加用戶粘性是充電樁運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)。

 

快電作為第三方充電平臺，合作伙伴包括特來電、星星充電等新能源運(yùn)營商。從流量及深度運(yùn)營兩個維度幫助運(yùn)營商提高效率，破解焦慮。

 

在流量上，快電依托平臺海量的活躍用戶，能夠給運(yùn)營商來帶更多流量。近日，快電品牌還官宣了代言人胡軍，隨著快電品牌影響力和用戶規(guī)模的進(jìn)一步提升，將不斷賦能充電樁行業(yè)，為運(yùn)營商帶來流量的持續(xù)增長。  

 

在運(yùn)營上，快電致力于做合作伙伴的“眼、手、腳”。通過提升充電場站的運(yùn)營效率，不斷積累場站口碑，最終增加場站運(yùn)營商的收入。快電擁有一支城市線下“鐵軍”，其服務(wù)能力能大大補(bǔ)足運(yùn)營商的服務(wù)短板。小到幫司機(jī)插拔槍，及時更換場站內(nèi)不清晰的二維碼，清掃場站衛(wèi)生等；大到幫助場站開展運(yùn)營活動，增強(qiáng)用戶粘性和充電體驗(yàn)。快電的線下運(yùn)維團(tuán)隊成為運(yùn)營商的得力助手，幫助運(yùn)營商提高運(yùn)營效率和用戶滿意度。

 

強(qiáng)勢“破圈”，提供一站式充電增值服務(wù)

 

在剛過去的第七屆中國國際電動汽車充換電產(chǎn)業(yè)大會上，快電優(yōu)選的“快電小食堂”，成為現(xiàn)場“人氣王”。作為快電增值服務(wù)能力的體現(xiàn)，快電優(yōu)選可以讓車主在充電的同時，享受到休息、用餐、購物等多重服務(wù)。

 

通常，電車快充的平均時長為40分鐘以上，司機(jī)在充電的同時還有吃飯、休息、娛樂等軟性需求。這40分鐘正是商戶提升用戶黏性、提高消費(fèi)頻次、提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。快電優(yōu)選為充電場站運(yùn)營商增設(shè)無人售餐、休憩、便利購物、車輛保養(yǎng)等服務(wù)業(yè)態(tài)，是在補(bǔ)足其服務(wù)短板之后，為持續(xù)滿足車主需求推出的又一項創(chuàng)新舉措。通過快電優(yōu)選，可幫助合作運(yùn)營商打造充電場景下的多元生態(tài)，開拓新的消費(fèi)場景，助力其經(jīng)營能力提升。

 

（快電優(yōu)選場站示意圖）

 

在線上，快電實(shí)現(xiàn)了不同品牌的充電樁互通互聯(lián)，讓車主方便快捷找到好樁；而在線下，在充電等待的時間，為司機(jī)提供舒適的服務(wù)成為充電場站“破圈”的關(guān)鍵點(diǎn)之一。快電優(yōu)選為運(yùn)營商提供的“差異化”方案，通過定制服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)，讓充電場站不僅是一個能源補(bǔ)給中心，還是一個為司機(jī)服務(wù)的涵蓋休息、餐飲、購物等多元業(yè)態(tài)的綜合中心。快電優(yōu)選不僅能有效增強(qiáng)司機(jī)用戶的粘性，還能讓充電樁運(yùn)營商在日趨激烈的競爭環(huán)境下脫穎而出，迎來新的盈利機(jī)會。

 

從線上流量導(dǎo)入到線下服務(wù)輸出，快電助力充電樁行業(yè)形成閉環(huán)生態(tài)鏈。在這個生態(tài)下，通過連接運(yùn)營商和車主、提供增值服務(wù)等方式，快電積極賦能行業(yè)，持續(xù)為運(yùn)營商及車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。