“項目用電信息已經(jīng)在線推送到供電公司了，都不用我來回跑了，現(xiàn)在辦電真是方便多了！”8月7日，甘肅省隴南市醫(yī)護安居住房建設(shè)項目的鞏經(jīng)理連聲贊嘆。近日，鞏經(jīng)理在隴南市政務(wù)平臺完成工程項目立項，原本打算到國網(wǎng)隴南供電公司咨詢辦電業(yè)務(wù)，結(jié)果還沒出發(fā)，供電公司人員已主動聯(lián)系他。據(jù)了解，鞏經(jīng)理僅是眾多享受政務(wù)數(shù)據(jù)互通帶來便利的其中一位用戶。
今年以來，國網(wǎng)隴南供電公司聚焦政企系統(tǒng)協(xié)同辦電，通過國網(wǎng)甘肅省電力公司幫扶專家的指導(dǎo)、地方政府部門的大力支持，解決信息交互問題，依托數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)工程建設(shè)審批系統(tǒng)和供電系統(tǒng)的融會貫通，不斷加強政企信息互通共享。
7月25日凌晨，隨著電力營銷系統(tǒng)維護完成，國網(wǎng)隴南供電公司成為甘肅省首家實現(xiàn)企業(yè)項目立項后由政務(wù)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)信息在線推送到電力營銷系統(tǒng)的供電企業(yè)，政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享舉措使得當(dāng)日順利實現(xiàn)153個項目信息的線上獲取。之后，將由專屬客戶經(jīng)理上門服務(wù)，幫助客戶從“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP發(fā)起辦電，客戶即可線上跟蹤辦電全環(huán)節(jié)，讓企業(yè)客戶舒心用電、安全用電。該功能的實現(xiàn)為國網(wǎng)隴南供電公司進一步超前了解項目基本信息、優(yōu)化項目審批流程、提升用電服務(wù)效率打下了良好的基礎(chǔ)。
近年來，國網(wǎng)隴南供電公司深化政企數(shù)據(jù)共享，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新模式，包括居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”“房產(chǎn)+用電”聯(lián)動過戶等供電服務(wù)提速系列功能。在用電申請前，國網(wǎng)隴南供電公司人員每日梳理“網(wǎng)上國網(wǎng)”、不動產(chǎn)中心、工改系統(tǒng)、政務(wù)平臺等各類渠道推送的數(shù)據(jù)，對客戶用電需求等進行靠前對接，進一步方便客戶、提升客戶服務(wù)體驗。通過構(gòu)建高效率、高品質(zhì)、高質(zhì)量的新型辦電模式，推動供電業(yè)務(wù)減環(huán)節(jié)、壓時限、優(yōu)服務(wù)，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平，讓更多用戶享受到“指尖上的電力服務(wù)”。
下一步，國網(wǎng)隴南供電公司將把滿足人民追求美好生活的電力需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮“白龍江畔電小二”供電服務(wù)品牌作用，在深化政企融合上再發(fā)力，在數(shù)字化技術(shù)服務(wù)上下功夫，持續(xù)優(yōu)化辦電服務(wù)流程，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升“獲得電力”的便利度和獲得感，為隴南經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的電力保障。
