2022年，國網(wǎng)甘肅省電力公司率先成立了電源接網(wǎng)服務窗口，向前來辦理接入系統(tǒng)受理、購售電合同簽訂等業(yè)務的新能源企業(yè)人員提供現(xiàn)場咨詢答疑，細化工作內(nèi)容，實行清單式服務，提供相關業(yè)務全流程“全面告知、全程幫辦、全線跟蹤”的“三全”線下服務。

 

甘肅疆能新能源有限公司客戶反饋道：“我們對電力公司電源接網(wǎng)服務整體滿意度非常高，工作人員從項目接網(wǎng)受理、購售電合同辦理咨詢解答到業(yè)務辦結，提供業(yè)務辦理一次性告知及限時辦結服務，而且還通過電話咨詢、微信群、黃河之濱供電營業(yè)廳電源接網(wǎng)服務窗口等多種線上線下方式咨詢、辦理，節(jié)省了時間，工作上更便利更高效。”

 

據(jù)了解，作為甘肅省新能源產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長”企業(yè)，國網(wǎng)甘肅省電力公司建立線上、線下新能源接網(wǎng)一站式服務窗口，組織各市州公司建立15個電源接網(wǎng)服務柔性團隊，明確電源接網(wǎng)前期關鍵環(huán)節(jié)及流程標準，提供從接入受理、合同管理到并網(wǎng)驗收的一條龍服務，促進各類電源項目“能并盡并”。

 

 

“通過線上線下聯(lián)動的推動，各項業(yè)務得到高效銜接，公司優(yōu)化了電源企業(yè)從前期接網(wǎng)業(yè)務辦理到后續(xù)并網(wǎng)、投產(chǎn)運行的全生命周期服務，拓展了全生命周期服務的廣度與深度，使電源企業(yè)享受到全面高效的‘終身服務’，推動電源服務全方位提檔升級，更好地服務甘肅省大型風、光基地建設及新能源發(fā)展。”國網(wǎng)甘肅省電力公司發(fā)展事業(yè)部電源服務中心副主任田云飛介紹。

 

自國網(wǎng)甘肅黃河之濱營業(yè)廳電源接網(wǎng)服務窗口投運以來，國網(wǎng)甘肅電力線上線下相結合共完成135個新能源項目接入系統(tǒng)評審，整體業(yè)務流程辦理時長縮短15天。數(shù)據(jù)顯示，目前甘肅新能源裝機占全省電源總裝機的比重超過50%，新能源利用率由2016年的60.3%提升至96.84%，增幅居全國第一。