充電服務正在讓4S店變身商業綜合體

　　我們有幸能看到，在電動汽車市場剛剛興起的時候，充電服務仍是一個存在巨大缺口的社會服務。充電不是主機廠的責任，也不是4S店的責任，但充電的便捷與否直接與汽車的銷售量掛鉤，這就要求主機廠和其品牌4S店不得不花力氣解決這一問題。遍布全國的品牌4S店，只需將其停車場進行簡單的充電改造，就馬上變身為一個對電動車主有巨大吸引力的停車中心。事實上，主機廠也在極力推動4S店的充電改造，這可以讓主機廠和一線經銷商能從容應對客戶因為充電不便而引起的警覺和猶豫。智充科技等國內成熟的充電方案商，正在向合作中的電動汽車主機廠建議，將遍及全國的4S店經銷網絡，變成服務全國客戶的電動汽車充電網絡。

　　充電服務的營收，很可能是在電動汽車普及后，唯一有能力替代4S店汽車維修保養業務下滑的金牛。智充2017年發布的超級運營商，充電運營已經達到單根充電樁月均充電1萬度驚人業績，按充電服務費0.5元計算，每個充電車位月均營收5000元，這對于動輒五六十個車位的4S店來說，是筆非常可觀的收入。人流即是王道，加入充電服務的4S店帶給周邊車主一個極其充分的到店理由，這也打開了經營者進行客戶服務和商業開發的想象空間。

　　充電服務的特點決定了4S店的內置商業有了更多的開發可能性。使用智能化充電解決方案部署的充電服務，可以清晰的勾畫出每一個到店客戶的停留時間和到店意圖。舉例說明，如果客戶是前來充電或者保養的，智能化網絡會根據充電網絡給出的信息，第一時間通知接待人員，接待人員在獲知客戶的到店意圖和停留時間后，會引導他去相應的等候區，獨特設計的等候區會讓客戶能愉快的度過充電等候時間。不管是充電還是保養的等待時間都是鎖定客戶的最好時機，與客戶建立互動關聯，促動客戶的頻繁光顧，而不再是像以往，每次光顧都要時隔數月或一年之久(按一般家庭乘用車保養里程10000公里計)。前來購車的客戶，在看到每一個老車主都在享受如此貼心的服務，也必將迅速完成購車決策，這是4S店正確的以服務帶動銷售的模式，銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的循環才可以健康進行。

　　智充針對4S店的充電解決方案已經在全國幫助數十家4S店完成智能化充電網絡改造，到店客戶與4S店的關系進一步加深。以充電為服務核心的4S店商業化改造，正在將4S店變成一個服務客戶和周邊車主的生活中心。